POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Octubre 2025

En RIDAE.LAT, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web https://ridae.lat, propiedad de CLARETH DEL VALLE ROJAS LÓPEZ (en adelante, “RIDAE.LAT”, “nosotros” o “nuestro”).

Al acceder o utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Nombre / Razón social: CLARETH DEL VALLE ROJAS LÓPEZ
Correo de contacto: ridae.ve2021@gmail.com
Dirección: Residencias La Churuata, Torre 5, Puerto Ordaz, Venezuela
Identificación fiscal: J-412441850

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

En RIDAE.LAT recopilamos distintos tipos de información personal, de forma directa y automática, para garantizar la correcta operación de la tienda. Podemos solicitar y/o almacenar los siguientes datos:

Nombre y apellidos.
Dirección de envío y facturación.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Datos de identificación fiscal (si aplica).
Información de pago (procesada de forma segura por las pasarelas de pago utilizadas).
Historial de pedidos y preferencias de compra.
Información técnica (IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies, etc.).

También recopilamos datos a través de formularios de contacto, suscripción, WhatsApp y chat en línea para ofrecer atención personalizada y mejorar tu experiencia de usuario.

3. USO DE LA INFORMACIÓN

La información recopilada será utilizada para:

Procesar pedidos, pagos y envíos.
Enviar confirmaciones, actualizaciones o notificaciones sobre compras.
Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
Gestionar consultas o reclamos del cliente.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Prevenir actividades fraudulentas.

4. MÉTODOS DE PAGO Y PROCESAMIENTO

Aceptamos múltiples métodos de pago (tarjeta de crédito/débito, transferencia, pago móvil y otros disponibles en el sitio). Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras, como Shopify Payments, PayPal, Stripe u otras integradas en la plataforma.

RIDAE.LAT no almacena directamente los datos de tarjetas o información financiera sensible. Estos datos son procesados y protegidos por las pasarelas de pago según sus propias políticas de privacidad y cumplimiento normativo (PCI DSS).

5. ENVÍOS AND LOGÍSTICA

Realizamos envíos físicos mediante distintas empresas de mensajería o transporte según la ubicación del cliente. Solo compartimos la información necesaria (nombre, dirección y teléfono) para efectuar la entrega del pedido.

6. COOKIES Y HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el tráfico y ofrecer una mejor experiencia al usuario. También podemos emplear herramientas como Google Analytics o el Meta Pixel de Facebook para fines estadísticos y publicitarios.

Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. APLICACIONES Y SERVICIOS DE TERCEROS

RIDAE.LAT utiliza aplicaciones externas integradas en Shopify, como CTX WhatsApp, Klaviyo u otras que facilitan la comunicación, marketing o gestión de clientes. Estas herramientas operan bajo sus propias políticas de privacidad y pueden tratar datos personales en nombre de RIDAE.LAT.

No compartimos, vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines comerciales ajenos a nuestras operaciones.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir los fines descritos en esta política:

Datos de clientes: hasta 5 años después de la última transacción, por obligaciones fiscales y contables.
Datos de contacto y consultas: hasta 1 año después de la última comunicación.
Cookies y analítica: según los plazos establecidos por las herramientas utilizadas (normalmente 12-24 meses).

Una vez cumplido el plazo, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

9. DERECHOS DEL USUARIO

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

Acceder a tus datos.
Solicitar su rectificación o actualización.
Solicitar su eliminación (“derecho al olvido”).
Oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a ridae.ve2021@gmail.com, indicando el motivo de tu solicitud y adjuntando un documento que acredite tu identidad.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que el usuario asume los riesgos propios del uso de Internet.

11. MENORES DE EDAD

RIDAE.LAT no ofrece ni dirige sus servicios a personas menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de revisión correspondiente.

13. CONTACTO

Para consultas relacionadas con la privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con:
📩 Correo: ridae.ve2021@gmail.com
📍 Dirección: Residencias La Churuata, Torre 5, Puerto Ordaz, Venezuela